CENTRO DE AYUDA
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre pedidos, envíos, pagos y más. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
¿Qué es e.logo Delivery?
¿Qué es e.logo Delivery y cómo funciona?
e.logo Delivery es una app de reparto de comida a domicilio que conecta restaurantes locales con repartidores de tu ciudad para que puedas pedir comida online de forma rápida y cómoda.
¿En qué se diferencia e.logo Delivery de otras apps de reparto?
Apostamos por el delivery local, con repartidores contratados, un equipo de soporte cercano y una gran variedad de restaurantes de cada localidad.
Disponibilidad y zonas
¿En qué ciudades está disponible e.logo Delivery?
e.logo Delivery opera por ciudades y municipios concretos. Puedes comprobar si estamos disponibles en tu zona descargando la app o entrando en nuestra web.
¿Puedo usar la app si no estoy en una ciudad grande?
Sí. Nuestro modelo está pensado para ciudades medianas y pequeñas, donde el comercio local es clave.
Cómo pedir comida a domicilio
¿Cómo hacer un pedido en e.logo Delivery?
Es muy sencillo:
- Descarga la app.
- Elige tu restaurante favorito.
- Añade los platos al carrito.
- Paga de forma segura.
- Recibe tu pedido en casa.
¿Es necesario registrarse para pedir comida?
Sí, el registro es gratuito y necesario para gestionar pedidos, pagos y seguimiento.
¿Puedo programar un pedido para más tarde?
Sí, puedes programar pedidos de comida a domicilio según la disponibilidad del restaurante.
Reparto y entrega
¿Quién reparte los pedidos de e.logo Delivery?
Los pedidos los entregan repartidores locales, formados y contratados por e.logo Delivery.
¿Cuánto tarda el reparto a domicilio?
El tiempo depende del restaurante y la distancia, pero siempre verás una hora estimada de entrega antes de confirmar el pedido.
¿Puedo seguir mi pedido en tiempo real?
Sí, puedes consultar el estado del pedido directamente desde la app.
Pagos y precios
¿Cómo se paga en e.logo Delivery?
Aceptamos pago con tarjeta bancaria, Bizum a través de la app con pasarela segura, o en efectivo al llegar el pedido a casa.
¿Los precios son los mismos que en el restaurante?
Sí. Los precios los establece el restaurante. El único coste adicional es el envío.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
El precio del envío varía según la distancia y se muestra siempre antes de pagar.
Ofertas y códigos descuento
¿Hay descuentos para nuevos usuarios?
Sí, ofrecemos promociones y códigos descuento para nuevos usuarios y campañas puntuales.
¿Cómo usar un código promocional?
Introduce el código en la pestaña de promociones y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido para beneficiarte del descuento promocional.
¿Hacéis ofertas por ciudad?
Sí, lanzamos promociones locales adaptadas a cada ciudad.
Problemas con pedidos
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o incorrecto?
Contacta con atención al cliente desde la app. Nuestro equipo revisará el pedido y te dará una solución rápida.
¿Qué pasa si mi pedido llega tarde?
Te informamos desde la app y puedes contactar con soporte para resolver cualquier incidencia.
Restaurantes y negocios
Soy restaurante, ¿cómo unirme a e.logo Delivery?
Si tienes un restaurante y quieres ofrecer comida a domicilio, entra en la sección Restaurantes y rellena el formulario.
¿Qué ventajas tiene para los restaurantes?
Más pedidos, más visibilidad local, comisiones competitivas y soporte cercano.
Trabajar como repartidor
¿Cómo trabajar como repartidor en e.logo Delivery?
Puedes apuntarte desde la sección Riders. Buscamos personas de la ciudad con ganas de trabajar.
¿Qué ofrece e.logo Delivery a los repartidores?
Contrato, formación, soporte técnico y trabajo estable en tu localidad.
Atención al cliente
¿Cómo contactar con e.logo Delivery?
Desde la app, en la pestaña de perfil, en el apartado ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
¿Sigues con dudas?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, escríbenos directamente. Estamos aquí para ayudar.