Política de privacidad

¿Quién es el responsable?

SOMOS ELOGO, S.L.

Teléfono: (+34) 602 691 470

Domicilio: Carreira Cova, 40 – 32618, Vilaza (Monterrei), Ourense

E-mail: jquintas@elogo.es

CIF: B-56342827

¿Cuál es la finalidad del conjunto de tratamientos?

Llevar a cabo una correcta gestión del sitio web, destinado principalmente a informar de los servicios ofertados por la empresa. Gestionar las comunicaciones efectuadas con los datos obtenidos a través de los formularios de contacto.

Plazos o criterios de conservación de datos:
El conjunto de datos de los usuarios será conservado durante el tiempo que se mantenga la relación de comunicación con la empresa y, en todo caso, hasta que el usuario solicite su supresión.

¿Cuál es la base que legitima los tratamientos?

La base jurídica del tratamiento es:Los datos tratados con el fin de responder a los interesados cuyos datos han sido introducidos en los formularios de contacto encuentran su legitimación en el consentimiento expreso del interesado.

Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo:

Los datos requeridos a los usuarios son los estrictamente necesarios para mantener una adecuada gestión de sus comunicaciones. Para estos efectos, el requerir únicamente los datos mínimos para la finalidad indicada, la negativa a proporcionar alguno de ellos originará la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.

¿A quién proporcionamos sus datos?

Todos los datos manejados por nuestra entidad serán manipulados por el personal, no siendo cedidos a terceros no autorizados para su conocimiento.

¿Qué derechos tiene usted?

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y/o portabilidad de sus datos.

·Puede ejercer sus derechos mediante correo electrónico, correo postal o presencialmente.

·Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin motivación alguna.

· Igualmente, tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control (AEPD - http://www.aepd.es).

¿De dónde obtenemos sus datos?

Todos los datos tratados son obtenidos directamente del usuario.

Términos y condiciones

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

     Acceso y Registro para Clientes

Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.

Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.

Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Aceptar la Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Elogo en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Elogo considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Elogo podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales intransferibles. Elogo recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Elogo no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

El usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario concede a Elogo, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia mundial, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sublicencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que Elogo considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.

Elogo no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Elogo la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Elogo.

Geolocalización

Elogo podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Elogo para mostrar a los Usuarios la ubicación del origen de un recado y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el recado solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.

Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Elogo no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.

Obligaciones de usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

Elogo no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Elogo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;

No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; - No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;

No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Elogo o terceras personas;

No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;

No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Elogo.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Elogo de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Elogo verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Elogo se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Política de entrega y devolución.

La entrega se realizará en el tiempo establecido por el restaurante, comprendido entre 10 y 60 minutos.

El envío tiene un coste variable en función de la distancia entre el establecimiento y el punto de entrega, entre 2,49€ y 5,99€.

 

En caso de cancelación del pedido por el establecimiento, se realizará una devolución del importe del pedido en un plazo entre 2 y 7 días.

 

Puede preguntar mediante correo electrónico o teléfono de Atención al cliente el estado de su devolución

 

elogo@elogo.es

910 053 631

 

Baja del usuario

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándose mediante un correo electrónico elogo@elogo o a través del Formulario de Contacto

 

Métodos de pago

Se aceptarán los pagos efectuados con tarjeta de crédito o debito, bizum o efectivo

 

 

Agencias y restaurantes

info@elogo.es

Administración y RRHH

administración@elogo.es

SOPORTE TÉCNICO

L-V 11:30 - 23:30

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